Gesundheits-Insider FAQ Kundendienst Seite

Herzlich willkommen auf unserer Kundendienst-Seite von Gesundheits-Insider.

Hier findest du alle relevanten Fragen und Antworten rund um deine Produkte oder Bestellungen.

Klicke einfach auf eine der folgenden Fragen

Wer ist Digistore24, Affilicon oder Copcart?

Ganz einfach unser Bezahldienstleister. Über diese Anbieter werden unsere Rechnungsvorgänge abgewickelt und sind technisch gesteuert, das wiederum beschleunigt jede Art von Transaktion und du erhältst auf dem schnellsten Weg deine Produkte.

Die E-Mail-Adressen lauten: support@affilicon.net , support@digistore24.com oder support@copecart.com .

Wie erhalte ich mein Produkt?

Bei einigen unserer digitalen Produkten handelt es sich um ein PDF-Format welches du zu jeder Tageszeit downloaden oder lesen kannst. Den Downloadbereich erhältst du immer direkt nach deiner Bestellung als Weiterleitung einer Seite und auch als E-Mail vom Bezahlanbieter. Diese E-Mail erhältst du direkt nach deiner Bestellung. In dieser findest du einen Link zu unserem geschützten Downloadbereich. Unsere digitalen Produkte sind vom Versand ausgeschlossen und auch der Grund dafür, dass du bei deiner Bestellung keine Adressdaten angeben musstest. Somit sparst du dir die Versandkosten und erhältst sofort nach deiner Bestellung Zugriff auf die gekauften Produkte. Bitte denk daran, dass unter Umständen diese Mail im Spam- oder Werbungs-Ordner deines E-Mail-Anbieters landen kann.

Deine Bestell Bestätigung erhältst du von unserem Zahlungsanbieter. In dieser Bestätigung findest du ebenfalls Links zu deinem bestellten Produkt. Im unteren Bereich findest du alle notwendigen Angaben zu deiner Rechnung und sollte so (oder so ähnlich) aussehen wie du im Bild unter sehen kannst. Klicke auf den markierten Bereich und du wirst zu unseren Downloadbereich weitergeleitet.

Ich kann mein bestelltes Produkt in meinem E-Mail-Postfach nicht finden. Was nun?

Bitte prüfe unbedingt auch den Spam und Werbungs-Ordner deines E-Mail-Anbieters. Es kann unter Umständen passieren, dass sich eine E-Mail dort verirrt. Solltest du dennoch keine Mail finden in deinem Postfach, wende dich gerne an unseren Zahlungsanbieter oder auch an uns. Die E-Mail-Adressen lauten: support@affilicon.net , support@digistore24.com oder support@copecart.com . Damit dein Anliegen so schnell wie möglich bearbeitet wird, gebe bitte unbedingt eine Referenznummer, Bestell-ID oder die E-Mail-Adresse an, mit der du deine Bestellung getätigt hast.

Ich bestellte auch Zusatzprodukte, welche mir direkt nach dem Kauf angeboten wurden. Ich finde diese Zusatzprodukte nicht, was kann ich tun?

Wenn du ein Sonder-Angebot oder ein Zusatzprodukt bestellt hast, erhältst du auch hier direkt nach der Bestellung eine E-Mail von unserem Zahlungsanbieter mit der Bestätigung und den Link zur Downloadseite. Der Ablauf ist exakt der Gleiche wie bei allen anderen Produkten. Solltest du auch hier wieder keine Mail finden, auch nicht im Spam- oder Werbungs-Ordner, wende dich ebenfalls an den Zahlungsanbieter unter der oben angegebenen E-Mail-Adresse.

Wie kann ich die bestellten Produkte, E-Books, bzw. PDF-Dokumente meiner Bestellung lesen oder herunterladen?

Wenn du dich auf der Downloadseite befindest, findest du zu jedem Produkt meist eine Anweisung, wie zum Beispiel: Hier klicken zum Herunterladen. Innerhalb diesem Link findest du dein Produkt, welches sich in einem neuen Fenster öffnet und dann direkt gelesen oder heruntergeladen werden kann.

Zum Herunterladen musst du auf das entsprechende Symbol klicken welches so aussehen kann:

Je nachdem welchen Internet-Browser du verwendest, können die Symbole abweichen. Wenn du die PDF-Datei nicht laden oder lesen kannst, liegt es wahrscheinlich daran, dass du kein passendes Programm auf deinem Gerät hast. An dieser Stelle empfehle ich dir das kostenlose Programm Adobe. Das kannst du dir einfach unter folgendem Link herunterladen.

https://get.adobe.com/de/reader/ <= HIER KLICKEN 

Ich bin in den Testwochen vom Body-Trans VIP Paket. Ich möchte das nicht weiter testen. Was muss ich tun?

Wenn du in den Testwochen von unserem Gesundheits-Insider VIP Paket bist und dieses nicht weiter nutzen möchtest, kannst du das ohne Angabe von Gründen kündigen. Dafür wendest du dich ebenfalls an unseren Zahlungsanbieter unter der angegeben E-Mail: Denke bitte an deine Bestell-ID oder Referenznummer, damit Ihre Kündigung schnellstmöglich bearbeitet werden kann.

Wie kann ich meine Mitgliedschaft beim Gesundheits-Insider kündigen?

Das ist schade. Wenn dir unser Angebot nicht mehr gefällt, schreibe uns einfach eine Mail an fragen@gesundheits-insider.info. Deine Mitgliedschaft wird dann entsprechend deines Abonnements zum Ende fristgerecht gekündigt. Gebe unbedingt in deiner E-Mail bitte deine Referenz-Nummer Bestell-ID und den Namen des Produktes an, damit deine Kündigung schnellstmöglich bearbeitet werden kann.

Wie kann ich mein Widerrufsrecht in Anspruch nehmen?

Wenn dir das Produkt nicht gefällt, kannst du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, innerhalb der gesetzten Frist. Wende dich hierfür an unseren Zahlungsanbieter, damit deine Stornierung schnell abgewickelt werden kann.

Ich finde meine Frage hier nicht...

Das tut mir Leid. Dann musst du mir doch eine Mail schreiben an: fragen@gesundheits-insider.info

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